Tipos de hospedagens segundo a legislação brasileira

Na hotelaria, serviços de acomodação, limpeza e recepção são funções básicas que qualquer meio de hospedagem precisa oferecer. Entretanto, quem possui um hotel não dispõem das mesmas características de quem tem uma pousada por exemplo, e os serviços que estão vinculados individualmente para cada setor não serão necessariamente os mesmos.

Existe uma lei que regula a maioria dos tipos de hospedagens, com suas respectivas organizações, estruturas e serviços. Há também o chamado Sistema Brasileiro de Classificação dos Meios de Hospedagem (SBCLass), que foi implementada pelo Ministério do Turismo em 2011, e regula a classificação de cada tipo de hospedagem (1 a 5 estrelas), sendo avaliada de acordo com o padrão de atendimento e serviços que o empreendimento oferece.

A classificação não será alvo no nosso texto (estrelas), apenas categorias (nomenclatura), o qual vamos pontuar de acordo com as suas diferenças genéricas com bases na lei. Caso queira saber mais como a classificação em estrelas funciona, clique aqui para ser redirecionado a uma página do Ministério do Turismo que detalhe sobre o assunto de forma bem didática.

Hotel

Um alojamento que tem cobrança por diária, os quartos são individuais e exclusivos ao hóspedes. Neste setor, a recepção deve ser feita da melhor forma possível, pois estamos diante de um estabelecimento que é comumente utilizado sem realização de uma pré reserva, por isso a recepção deve está disponível por no mínimo 12h e o atendimento por telefone durante 24h, incluídos na reserva o café da manhã.

Resort

A infraestrutura do Resort deve estar projetada para oferecer serviços de lazer e entretenimento (estética, atividade física, recreação, convívio com a natureza) e serviços de alimentação (café da manhã, almoço e jantar). A recepção deve ser feito durante 24h assim como todos os serviços em seu interior.

Hotel Fazenda

Os serviços oferecidos neste setor estão relacionados a experiência rural, com instalações para criação de animais e ao mesmo tempo oferecer serviços adequados de hospedagem. Alimentação (café da manhã, almoço e janta), atividade recreativas relacionadas ao campo, como trilhas, pedalinhos, passeios a cavalo entre outros são serviços necessário para proporcionar um maior contato com a natureza.

Cama e café

Quem deseja trabalhar com hospitalidade e possui apenas um único imóvel como residência fixa, pode disponibilizar os quartos para uso de hospedagem. Quanto a infraestrutura, a casa deve possuir até 3 quartos vagos para o uso turístico e, dentre todas as hospedagens aqui listadas, é considerado a mais simples.

Hotel histórico

Para se considerar histórico o padrão do serviço deve ser o diferencial entre todos os hotéis convencionais. Além disso, essa nomenclatura depende de fatores externos, como por exemplo, em relação a infraestrutura, deverá ser mantido sua edificação original de forma preservada e restaurada, ou ainda, o local deverá ter sido palco de alguma evento histórico cultural e de importância reconhecida nacionalmente.

Pousada

O diferencial da pousada está na sua infraestrutura: ela terá característica horizontal, podendo ser um prédio único ou até três pavimentos, ou ainda contar com chalés e bangalôs. Deve ter no máximo 30 quartos e 90 leitos. Para quem administra uma pousada deve estar atento a gestão de entrada e saída de hóspedes, a manutenção do ambiente externo e a possibilidade de se possuir muitos quartos e abrigar mais pessoas. A limpeza e manutenção devem ser constantes.

Há ainda outros tipos de hospedagem que não estão definidas na classificação do MTur, mas que precisam receber destaque pela sua popularidade no ramo hoteleiro, acompanhe abaixo:

Flat/Apart-Hotel

A infraestrutura é dividida em unidades habitacionais, construídas de forma equipada, contado com banheiro, sala e cozinha simulando um mini apartamento. Além dos serviços de café da manhã e limpeza, também irá contar com serviços de lavanderia e área de lazer. A recepção terá que ser feita num período de 24h e para essa tipo de hospedagem há necessidade de se cumprir um padrão mínimo de conforto para atender todos os hóspedes.

Albergue ou hostel

Neste meio de hospedagem as diárias são mais acessíveis, muito procurado por jovens que buscam experiência com baixo custo. Geralmente dispõem de quartos compartilhados, e os turistas ficam responsáveis pelas tarefas de limpeza e cozinha.

Aluguel por temporada

Muito procurado também através das famosas plataformas de reservas, AirBnb e Booking por exemplo, a popularidade desse meio de hospedagem deve não somente ao preço ser mais acessível que as hospedagens convencionais, mas também por contar com mais privacidade e a opção de acomodar famílias ou grupo de amigos com a possibilidade de dividir o valor da diária do local. É aconselhável que o proprietário do imóvel faça uso de um contrato onde tenha o termo de entrada e saída do grupo, caso venham a ficar mais tempo, poderá ser feito um aditamento de pagamento.

Campismo

Normalmente localizados em campings, a prática envolve alto contato com a natureza. Há uma infraestrutura preparada para acolher todos de maneira confortável, dispondo de banheiros, refeitórios e as vezes dormitórios.

Motel

Sendo originado dos EUA como uma hospedagem de beira de estrada, o estabelecimento nasceu para abrigar viajantes que pretendiam utilizar dos serviços por um curto período. Muito embora, no Brasil, seja considerado como local para encontros amorosos, ainda assim pode ser considerado como um tipo de hospedagem.

Essas foram algumas das hospedagens que não estão incluídas na legislação, porém não podemos negar que o seu uso é uma prática corrente.

Além disso, algumas plataformas de reservas como o AirBnB e Booking vem democratizando cada vez mais o mundo das hospedagens alternativas, quem quiser dispor de casa, apartamento ou qualquer outro imóvel como hospedagem pode fazer cadastro de forma rápida e simples. Entre outras opções como Couchsurfing, que é o ato de oferecer o sofá da casa para viajantes, ou ainda, a troca de trabalho voluntário por hospedagem pelo WWOOF, Help Exchange e Worldpackers, ainda há os cuidadores de casas (House Carers) que cuidam da residência enquanto o proprietário viaja, ou ainda os chamamos Home Exchange ou Guest to Guest, que é a possibilidade de se trocar de casa com qualquer pessoa de qualquer lugar do mundo. São muitas as mudanças, acompanhá-las é muito importante para inovar no seu negócio.

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